Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 (“contratti a distanza”) del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati, aperti dal consumatore.

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:

  • in mancanza dell’imballo originale;
  • in assenza di elementi integranti del prodotto:
  • per danneggiamento o apertura del prodotto.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Modalità e tempi per l’esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a ofamshoponline, entro 14 giorni calendario dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:

  • invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o di un telegramma o di un fax al seguente indirizzo/numero:
    OFAM SRL – VIA GALILEO GALILEI – 88900 CROTONE
  • collegandosi alla sezione Supporto Clienti sotto la voce “servizio.clienti@ofamshoponline.com

Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, OFAM SRL provvederà ad invierà al Cliente il Numero di Autorizzazione al Reso (NAR) che identificherà la pratica. Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), il Cliente provvederà a spedire a OFAM SRL il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, e completo di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Reso attribuito da OFAM SRL.

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione

OFAM Srl provvederà al rimborso entro 14 giorni calendario dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, OFAM SRL provvederà al rimborso a seguito dell’avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell’integrità dello stesso.

Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:

  • Contanti alla Consegna
  • Carta di Credito
  • Bonifico bancario

Ofam s.r.l. procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.